Vorbestellungen annehmen

Mit Vorbestellungen können Ihre Kunden Produkte bestellen, die derzeit nicht auf Lager sind. Dabei kann es sich um Artikel handeln, die vorübergehend ausverkauft sind, oder um solche, die Sie demnächst auf den Markt bringen wollen. Wenn Sie das Inventar in Ihrem Store verfolgen, können Sie Vorbestellungen für Produkte und Produktvarianten aktivieren, die nicht auf Lager sind.

Artikel, die vorbestellt werden können, werden in Ihrer StoreFront als solche gekennzeichnet, so dass Kunden wissen, dass sie im Voraus bestellen, wenn sie zur Kasse gehen. Vorbestellte Produkte erhalten dann auf der Seite Bestellungen in Ihrem Store Control Panel sowie in den Benachrichtigungen Ihres Stores eine spezielle Beschriftung. Um die Anzahl der Vorbestellungen für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Produktvariante anzuzeigen, gehen Sie zum Katalog und klicken Sie auf Produkte.

So funktionieren Vorbestellungen

Für Vorbestellungen verfügbare Produkte sind Ihre regulären Produkte, wenn sie nicht mehr auf Lager sind. Die Aktivierung von Vorbestellungen ist freiwillig.

Sobald der Produktbestand 0 erreicht, wird das Produkt auf der StoreFront- und Produktseite mit einer speziellen Beschriftung für Vorbestellungen versehen.

Wenn eine bestimmte Produktvariante nicht vorrätig ist, wird sie auf der Produktseite als Vorbestellung gekennzeichnet und die Schaltfläche „In den Warenkorb“/„Jetzt kaufen“ wird zur Schaltfläche „Vorbestellung“. In der StoreFront werden die Änderungen in Abhängigkeit von den Basiseinstellungen für den Produktbestand vorgenommen.

Wenn Kunden auf die Schaltfläche Vorbestellen klicken, wird das Produkt oder die Produktvariante in den Warenkorb gelegt, und sie können mit dem Checkout fortfahren, um eine Vorbestellung aufzugeben. Für vorbestellte Artikel gelten dieselben Zahlungs-, Versand-, Liefer- und Abholmethoden wie für Artikel, die auf Lager sind.

Nachdem Kunden beim Checkout eine Versand-, Liefer- oder Abholmethode gewählt haben, werden sie daran erinnert, dass die Artikel vorbestellt sind und verschickt werden oder abgeholt werden können, sobald sie auf Lager sind. Wenn eine Bestellung sowohl vorbestellte als auch vorrätige Artikel enthält, sehen die Kunden einen Hinweis, dass sie alle Produkte zusammen erhalten, sobald die vorbestellten Artikel auf Lager sind. Wenn ein Kunde die verfügbaren Artikel früher erhalten möchte, kann er eine separate Bestellung aufgeben.

Vorbestellungen aktivieren

So aktivieren Sie Vorbestellungen für ein Produkt:

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Editors auf E-Commerce und dann auf Store verwalten.
2. Klicken Sie auf Katalog und dann auf Produkte.
3. Klicken Sie neben dem Produkt, für das Sie Vorbestellungen aktivieren möchten, auf Produkt bearbeiten.
4. (Optional) Wenn Sie den Bestand einzelner Produktvarianten verfolgen, können Sie Vorbestellungen für diese aktivieren. Klicken Sie auf Optionen und dann auf die Registerkarte Varianten.
5. Klicken Sie rechts im Abschnitt „Bestandskontrolle“ auf Verwalten.
6. Legen Sie die tatsächliche Menge auf Lager für das Produkt fest. Um Vorbestellungen für Produkte zu akzeptieren, die noch nicht verfügbar sind, können Sie 0 eingeben.
7. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Wenn nicht vorrätig“ die Option Anzeigen und Vorbestellung erlauben.
8. Klicken Sie oben auf der Seite auf Speichern.

Vorbestellungen verwalten

Alle Vorbestellungen, die Kunden in Ihrem Store aufgeben, werden im Store Control Panel auf der Seite „Bestellungen“ zusammen mit Ihren regulären Bestellungen angezeigt. Neben Vorbestellungen wird eine entsprechende Beschriftung Vorbestellt angezeigt.

Für Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, klicken Sie auf die Bestellung, um die Beschriftungen für die vorbestellten Artikel anzuzeigen.

Wenn Sie bereit sind, die vorbestellten Artikel an Kunden zu versenden, ändern Sie den Bestellstatus in Bereit zur Abholung oder Versendet. Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen „Bestellung versendet“ und/oder „Bestellung zur Abholung bereit“ unter Einstellungen → Benachrichtigungen aktiviert sind, wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden die entsprechende automatische Benachrichtigung erhalten. Sie können Ihre Kunden auch per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um ihnen mitzuteilen, dass ihre Vorbestellung auf dem Weg ist oder abgeholt werden kann.

Die Beschriftungen „Vorbestellt“ werden für Ihre Artikel auch dann noch angezeigt, wenn Sie deren Bestand wieder auffüllen. Sie können Bestellhinweise verwenden, um Vorbestellungen zu markieren, die Sie bereits abgewickelt haben.

Vorbestellungen für einzelne Produkte anzeigen

Sie können alle Vorbestellungen anzeigen, die für ein bestimmtes Produkt seit dem Datum aufgegeben wurden, an dem Sie den Bestand zum letzten Mal aufgefüllt haben.

So zeigen Sie eine Liste der Vorbestellungen für ein Produkt an:

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Editors auf E-Commerce und dann auf Store verwalten.
2. Klicken Sie auf Katalog und dann auf Produkte.
3. Klicken Sie neben dem Produkt, das Sie anzeigen möchten, auf Produkt bearbeiten.
4. Klicken Sie rechts im Abschnitt „Bestandskontrolle“ auf Verwalten.
5. Klicken Sie auf Vorbestellungen anzeigen.
6. Auf der geöffneten Seite sehen Sie alle Vorbestellungen für dieses Produkt, die seit dem Datum, an dem Sie den Bestand zum letzten Mal aufgefüllt haben, eingegangen sind. Die Liste enthält auch Vorbestellungen für Produktvarianten (falls vorhanden).

Um Vorbestellungen für eine bestimmte Produktvariante anzuzeigen, klicken Sie auf Optionen und dann auf die Registerkarte Varianten. Die vorbestellten Artikel werden in der Spalte Bestand angezeigt.