Wenn Sie in Europa und den USA verkaufen oder planen, Ihr Unternehmen zu erweitern, können Sie die Zahlungslösung Klarna in Ihrem Store nutzen. Dabei handelt es sich um eine flexible Zahlungsmethode, die Ihren Kunden die Wahl lässt, ihre Bestellung sofort oder später, vollständig oder in Raten zu bezahlen.
Wenn Sie verschiedene Zahlungsoptionen in Ihrem Online-Store anbieten, können Sie mehr Kunden gewinnen und die Konversionsrate beim Checkout steigern.
Im Store Control Panel wird Klarna über Stripe eingerichtet. Dabei handelt es sich um ein schnelles und vertrauenswürdiges Zahlungsgateway, mit dem Sie eine Vielzahl von Zahlungsmethoden aus der ganzen Welt annehmen können, einschließlich Kredit- und Debitkarten, mobile Wallets und Dutzende anderer Optionen, die Ihre Kunden bevorzugen.
Voraussetzungen
- Regionen. Klarna ist als Zahlungsoption beim Checkout für Kunden aus Österreich, Dänemark, Finnland, Deutschland, den Niederlanden, Norwegen, Schweden, dem Vereinigten Königreich und den USA verfügbar.
- Währung. Klarna ist mit den folgenden Währungen kompatibel: Euro, Schwedische Krone, Norwegische Krone, Dänische Krone, Britisches Pfund und US-Dollar. Wenn Sie die Währung Ihres Stores ändern möchten, gehen Sie zum Store Control Panel und klicken Sie auf Einstellungen → Allgemein → Regionseinstellungen → Währung.
- Produktkategorien. Durch die Aktivierung von Klarna mit Stripe akzeptieren Sie die Händlerservicevereinbarung von Klarna und bestätigen, dass Ihr Unternehmen nicht in einer der einschränkten Geschäftskategorien von Klarna aktiv ist. Dazu gehören Reisen (einschließlich Reisebüros, Autovermietungen und Hotels), Tickets (einschließlich Veranstaltungstickets), Buchungsdienste, digitale Waren und Dienstleistungen, Marktplätze und andere. Klarna hat auch Ethische Hinweise für Händler (PDF), in denen die ethischen Standards des Unternehmens erläutert werden. Zu den eingeschränkten Produkten gehören Alkoholprodukte; Produkte oder Dienstleistungen, die dazu bestimmt sind, Gefahren, Verletzungen oder Leiden für Menschen oder Tiere zu verursachen; Produkte und Dienstleistungen, die ohne entsprechende Lizenzen angeboten werden ( z. B. Feuerwerkskörper, verschreibungspflichtige Medikamente, Waffen und Rüstungsgüter); Produkte und Dienstleistungen für Erwachsene, sexuelle oder pornografische Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Live-Webcams; elektronische Zigaretten (einschließlich E-Liquid) usw.
- Rechtliche Seiten. Bevor Sie Zahlungen mit Klarna akzeptieren können, müssen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gemäß der Datenschutzrichtlinie von Klarna aktualisieren.
Klarna konfigurieren
Um Zahlungen mit Klarna zu akzeptieren, können Sie einfach die Zahlungsmethode Klarna zu dem mit Ihrem Store verbundenen Stripe-Konto hinzufügen. Wenn Sie noch kein Stripe-Konto haben, können Sie schnell und einfach ein Konto erstellen.
So akzeptieren Sie in Ihrem Online-Store Zahlungen mit Klarna:
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf E-Commerce und dann auf Shop verwalten.
- Klicken Sie auf Zahlung, scrollen Sie zu Zahlungsmethode auswählen und klicken Sie dann auf Klarna (via Stripe).
- Klicken Sie auf Klarna verbinden. Sie werden auf die Stripe-Website weitergeleitet, wo Sie sich bei Ihrem bestehenden Stripe-Konto anmelden oder ein neues Konto anlegen können.
Wenn Sie ein neues Stripe-Konto erstellen, müssen Sie die Informationen über Ihr Unternehmen ausfüllen und dann wird Stripe eine Verbindung zu Ihrem Store herstellen. Danach werden Sie zu Ihrem Store weitergeleitet. Wenn Sie Ihr Stripe-Konto bereits mit Ihrem Store verknüpft haben, müssen Sie sich bei Ihrem Stripe-Konto anmelden und Klarna wird als Zahlungsmethode zu Ihrem Store hinzugefügt. Danach werden Sie zu Ihrem Store weitergeleitet. - Stellen Sie sicher, dass Klarna als Zahlungsmethode in Ihrem Stripe-Konto aktiviert ist. Zur Überprüfung klicken Sie auf Konto verwalten im Store Control Panel, um Ihr Stripe-Dashboard zu öffnen.
Gehen Sie in Ihrem Stripe-Dashboard zu Einstellungen → Zahlungsmethoden und suchen Sie Klarna. Wenn neben der Zahlungsmethode Klarna die Option Aktivieren angezeigt wird, klicken Sie darauf und füllen Sie die zusätzlichen Informationen aus. Es kann auch sein, dass die Schaltfläche Zugriff anfordern angezeigt wird. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Klarna zu aktivieren.
Es öffnet sich ein Popup-Fenster mit der Händlerservicevereinbarung von Klarna, der Sie mit einem Klick auf Bestätigen zustimmen müssen. Stripe kann Sie auffordern, weitere Informationen über Ihr Unternehmen anzugeben, um Zahlungen mit Klarna zu akzeptieren. Klicken Sie auf Info bereitstellen und wählen Sie im Popup-Fenster Einstellungen. Sie werden auf die Einstellungsseite von Stripe weitergeleitet, wo Sie die Informationen über Ihr Unternehmen eingeben müssen.
- Nach der Aktivierung von Klarna als Zahlungsmethode müssen Sie sicherstellen, dass die Einstellung Diese Zahlungsmethode beim Checkout aktivieren im Store Control Panel aktiviert ist, damit die Zahlungsoptionen von Klarna beim Checkout angezeigt werden.
- Im Feld Zahlungsanweisungen für Kunden können Sie eine Beschreibung der Klarna-Zahlungsmethode für Ihre Kunden hinzufügen. Diese Beschreibung wird beim Checkout angezeigt. Sie können zum Beispiel erklären, wie flexibel die spätere Zahlung ist, die Klarna Ihren Kunden anbietet.
Wenn Sie Fragen zur Aktivierung einer Zahlungsmethode in Ihrem Stripe-Konto haben, wenden Sie sich an den Stripe-Support, um weitere Informationen zu erhalten.
Klarna-Zahlungen akzeptieren
Nachdem Sie Klarna in Ihrem Store aktiviert haben, können Ihre Kunden beim Checkout in Ihrem Store eine der Zahlungsoptionen von Klarna auswählen: Klarna Sofort bezahlen, Klarna Rechnung oder Klarna Ratenzahlung. Mit diesen verschiedenen Zahlungsoptionen können Kunden sofort, per Rechnung oder in Raten per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
- Klarna Sofort bezahlen. Mit der Zahlungsoption „Klarna Sofort bezahlen“ können Kunden die Bestellung mit ihren Online-Banking-Daten bezahlen. Wenn sich Ihre Kunden für die sofortige Bezahlung entscheiden, müssen sie die Rechnungsadresse auf der Checkout-Seite Ihres Stores eingeben. Je nach Standort müssen Kunden möglicherweise zusätzliche Informationen angeben. Nach der Eingabe ihrer Informationen und dem Klick auf Weiter werden Ihre Kunden zur Website von Klarna weitergeleitet, um mit der Zahlung fortzufahren.
- Klarna Rechnung. Mit der Zahlungsoption „Klarna Rechnung“ können Ihre Kunden zuerst bestellen und ohne zusätzliche Gebühren 30 Tage nach dem Kauf bezahlen. Kunden erhalten eine Rechnung von Klarna, nachdem sie ihre Bestellung aufgegeben haben. Ganz gleich, für welche Zahlungsoption sich Ihre Kunden entscheiden, Klarna bezahlt die Bestellung im Voraus und in voller Höhe.
- Klarna Ratenzahlung. Ihre Kunden können mit der Zahlungsoption „Klarna Ratenzahlung“ in 4 zinsfreien Raten bezahlen. In diesem Fall zeigt Klarna Ihren Kunden während der Autorisierung der Zahlung den entsprechenden Zahlungsplan an. Wenn ein Kunde zum Beispiel einen Artikel in Ihrem Store gekauft hat, der 120 € kostet, muss er alle 2 Wochen 30 € bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Sobald Klarna die erste Rate einzieht, werden Sie von Klarna vorab und in voller Höhe für die Bestellung bezahlt.
Für Kunden aus Großbritannien und den USA haben die mit Klarna bezahlten Bestellungen bis zu 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung den Status „Zahlung ausstehend“. Sobald die Abbuchung bestätigt wurde und der Geldbetrag garantiert ist, ändert sich der Bestellstatus automatisch in „Bezahlt“. In anderen Ländern wird der Zahlungsstatus der Bestellung sofort aktualisiert.
Sie können jederzeit überprüfen, welche Zahlungsmethode für eine Bestellung verwendet wurde, indem Sie die Details einer Bestellung in Ihrem Store Control Panel unter Meine Verkäufe → Bestellungen einsehen.