Los pedidos anticipados permiten a sus clientes pedir productos que actualmente están agotados. Pueden ser artículos que se agotan temporalmente o los que planea lanzar en un futuro. Si hace un seguimiento del inventario en su store, puede habilitar pedidos anticipados para productos y para variaciones de productos sin existencias.
Los artículos que están disponibles para pedidos anticipados se marcan como tales en su StoreFront, a fin de que los clientes sepan que están haciendo un pedido por adelantado cuando hagan el pago. Los productos que se piden por adelantado tienen una etiqueta especial en la página Pedidos de su Control Panel de la store, así como en las notificaciones de su store. Para ver el número de pedidos anticipados de un producto o de una variación de producto en particular, vaya al catálogo y haga clic en Productos.
Cómo funcionan los pedidos anticipados
Los productos disponibles para pedidos anticipados son sus productos habituales cuando están agotados. Habilitar los pedidos anticipados es voluntario.
Una vez que las existencias del producto llegan a 0, el producto se marca con una etiqueta especial de pedido anticipado en la página de StoreFront y en la página de producto.
Para las variaciones de producto, cuando una variación de producto en particular está agotada, en la página de producto, la variación obtiene una etiqueta de pedido anticipado y su botón Agregar a la bolsa/Comprar ahora se convierte en un botón de pedido anticipado. En StoreFront, los cambios se hacen en función de la configuración de inventario del producto base.
Cuando los clientes hacen clic en el botón Pedido anticipado, el producto o la variación del producto se agrega al carrito y pueden proceder al checkout para hacer un pedido anticipado. Los mismos métodos de pago, envío, entrega y retiro se aplican a los artículos pedidos de manera anticipada que están disponibles para ellos mientras hay existencias.
Puede crear métodos de pago específicos del producto que se apliquen solo a los productos que están disponibles para pedido anticipado. Para obtener más información, consulte Cómo ofrecer formas de pago específicas según la opción de envío.
Después de elegir un método de envío, entrega o retiro en el checkout, se recuerda a los clientes que los artículos se piden anticipadamente y que se enviarán o estarán disponibles para su retiro una vez que haya existencias. En caso de que haya artículos con pedido anticipado y que haya existencias de algunos, los clientes verán una notificación en la que se aclarará que recibirán todos los productos juntos una vez que los artículos con pedido anticipado estén disponibles. Si un cliente quiere obtener los artículos disponibles antes, puede hacer un pedido por separado.
Una vez que reponga el inventario para un producto o variación de producto, los clientes podrán volver a comprar ese artículo de la forma habitual.
Habilitar pedidos anticipados
Para habilitar los pedidos anticipados para un producto:
- En el panel lateral del editor, haga clic en eCommerce y, a continuación, haga clic en Administrar store.
- Haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
- Junto al producto para el que quiere habilitar los pedidos anticipados, haga clic en Editar producto.
- (Opcional) Si hace un seguimiento del inventario de variaciones de productos individuales, puede habilitar los pedidos anticipados para ellas. Haga clic en Opciones y luego, en la pestaña Variaciones .
- En la sección Control de existencias que está a la derecha, haga clic en Administrar.
- Establezca la Cantidad en existencias para el producto. Para comenzar a aceptar pedidos anticipados de productos que aún no están disponibles, puede ingresar 0.
- En el menú desplegable Sin existencias, seleccione Mostrar y permitir el pedido anticipado.
- En la parte superior de la página, haga clic en Guardar.
Para ahorrar tiempo en la configuración de productos individuales, puede configurar los pedidos anticipados como el comportamiento predeterminado de existencias para todos los productos nuevos. Para habilitar pedidos anticipados de varios productos al mismo tiempo, use el Editor de productos en masa.
Gestionar pedidos anticipados
Todos los pedidos anticipados que los clientes hagan en su store se muestran en la página Pedidos del Control Panel de la store junto con sus pedidos habituales. Los pedidos anticipados se muestran con la etiqueta Pedido anticipado junto a ellos.
Para los pedidos que contienen varios productos, haga clic en el pedido para ver las etiquetas de los artículos con pedido anticipado.
Cuando esté listo para enviar los artículos con pedido anticipado a los clientes, cambie el estado del pedido a Listo para retirar o Enviado. Asegúrese de que tiene activadas las notificaciones de Pedido enviado y/o Pedido listo para retirar en Configuración → Notificaciones si quiere que sus clientes reciban la correspondiente notificación automática. También puede comunicarse con tus clientes por correo electrónico o por teléfono para informarles que su pedido anticipado está en camino o que pueden ir a retirarlo.
Las etiquetas de pedido anticipado permanecen visibles para sus artículos después de reponer sus existencias. Puede usar notas de pedido para marcar los pedidos anticipados que ya ha procesado.
Ver pedidos anticipados para productos individuales
Puede ver todos los pedidos anticipados hechos para un producto en particular desde la fecha en que reabasteció el inventario por última vez.
Para ver una lista de pedidos anticipados de un producto:
- En el panel lateral del editor, haga clic en eCommerce y, a continuación, haga clic en Administrar store.
- Haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
- Junto al producto que quiere ver, haga clic en Editar producto.
- En la sección Control de existencias que está a la derecha, haga clic en Administrar.
- Haga clic en Ver pedidos anticipados .
- En la página abierta, verás todos los pedidos anticipados de este producto que se enviaron desde la fecha en que reabasteció el inventario por última vez. La lista también incluirá los pedidos anticipados de variaciones de productos (si los hubiera).
El enlace Ver pedidos anticipados solo está disponible si hay pedidos anticipados para el producto base.
Para ver los pedidos anticipados de una variación específica del producto, en el producto, haga clic en Opciones y luego, en la pestaña Variaciones. Los artículos con pedido anticipado se muestran en la columna Existencias.
