Les champs personnalisés vous permettent de collecter des données supplémentaires auprès de vos clients lors du paiement, notamment des identifiants fiscaux propres à chaque pays, des remarques concernant la façon d'exécuter les commandes ou toute autre information. Vous pouvez ajouter le nombre de champs personnalisés que vous souhaitez sur la page de paiement standard dans votre Store.
Les informations fournies par vos clients dans les champs de paiement personnalisés seront affichées dans les détails de la commande et dans les notifications d'administration des commandes. Elles peuvent également apparaître sur les factures et/ou dans les notifications client de votre Store. Vous pouvez rendre obligatoire ou facultatif le remplissage des champs pour vos clients.
Les champs de paiement personnalisés vous permettent de collecter des informations pour l'ensemble de la commande. Pour recueillir des informations concernant des articles spécifiques tels que les tailles personnalisées, veuillez consulter la section Options de produit.
Types de champs disponibles
Vous pouvez ajouter les types de champs personnalisés suivants à la page de paiement :
Champs de texte (ligne ou paragraphe unique)
Boutons radio
Menus déroulants
Sélecteurs de date et d’heure
Boutons de sélection
Cases à cocher
Vous avez la possibilité de choisir le type de champ qui convient le mieux aux données que vous souhaitez collecter. Par exemple, vous pouvez utiliser les sélecteurs de date et d'heure pour les calendriers, les champs de texte pour les instructions de livraison ou les messages cadeaux et les boutons de sélection pour les enquêtes de satisfaction client.
Ajouter des champs personnalisés lors du paiement
La page de paiement de votre Store comprend la saisie d'une adresse e-mail, d'une adresse de livraison et d'informations concernant le retrait de la commande, ainsi que la sélection des modes de livraison, des modes de retrait de la commande et des options de paiement. Vous pouvez ajouter le nombre de champs personnalisés que vous souhaitez à n'importe quelle étape du paiement, à l'exception de la dernière page « Merci pour votre commande ».
Pour ajouter des champs personnalisés lors du paiement :
Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur E-commerce puis sur Gérer la boutique.
Cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Général.
- Cliquez sur l'onglet Panier et Paiement.
- Dans la section Champs de paiement personnalisés, cliquez sur Ajouter des champs personnalisés.
- Cliquez sur + Ajouter un champ.
- Sélectionnez le type de champ souhaité, puis cliquez sur Étape suivante.
- Saisissez un titre pour le champ de paiement personnalisé, puis ajoutez un autre champ pour le type de contenu. Pour les champs proposant plusieurs options, utilisez le menu déroulant Option choisie automatiquement pour sélectionner l'option par défaut.
- Cliquez sur Étape suivante.
- Utilisez le menu déroulant Sélectionner l'étape de paiement pour l'affichage des champs pour sélectionner l'étape de paiement lors de laquelle le champ personnalisé s'affiche.
- Activez l'option Champ obligatoire si les clients doivent remplir le champ ou sélectionner une option avant de poursuivre le paiement.
- Cliquez sur Configurer l'affichage des champs après la commande pour modifier l'affichage des données dans les détails de la commande.
- Activez les options Afficher le champ sur les factures et Afficher le champ dans les e-mails des clients, le cas échéant.
- Cliquez sur Créer et afficher lors du paiement pour publier le champ, ou cliquez sur Créer sans afficher pour finir de créer le champ sans le rendre accessible aux clients lors du paiement. Vous pourrez activer ou désactiver les champs ultérieurement.