Store ti consente di vendere prodotti digitali o virtuali come software, file audio e video (mp3), e-book, elementi grafici e simili consegnati al cliente tramite download.
Informazioni sulle merci elettroniche
I clienti possono aggiungere al carrello prodotti digitali e procedere con il pagamento come se si trattasse di prodotti ordinari. Dopo l'elaborazione del relativo ordine, Store invia una notifica e-mail al cliente con il link per il download. Il cliente può inoltre scaricare il prodotto anche dai dettagli dell'ordine.
Store invierà una notifica con il link per il download solo quando l'ordine risulta Pagato.
Come aggiungere prodotti digitali
Per aggiungere un prodotto digitale:
- Nel pannello a sinistra, fai clic su eCommerce e poi su Gestisci store.
- Fai clic su catalogo e poi su Prodotti.
- Fai clic su Modifica prodotto in corrispondenza dell'articolo.
- Fai clic sulla scheda File.
- Aggiorna i file che desideri vendere.
I file saranno a disposizione del cliente solo dopo l'acquisto del prodotto.
- Negli store Standard, i file non possono superare i 1000MB.
- Per gli stores Advanced, i file non possono superare i 1024MB ciascuno.
- Per gli stores Unlimited, i file non possono superare i 10240MB ciascuno.
In ogni caso, è possibile caricare più file per prodotto.
Proteggere i link per il download
Al fine di evitare che i link per il download (e dunque i file) vengano condivisi, puoi limitare la validità del link e il numero di download consentiti a ciascun cliente.
Per impostare questi limiti:
- Vai sul Pannello di controllo dello store, quindi fai clic su Impostazioni.
- Fai clic su Generali, quindi su Carrello e pagamento.
- Scorri fino alla sezione Merci elettroniche. Puoi intervenire sulle seguenti opzioni:
- Durata del collegamento in ore
- Numero di download
Puoi impostare entrambe le opzioni contemporaneamente o una delle due. Se il valore di un'opzione è vuoto, il limite corrispondente non viene applicato.
Esempi:
- "collegamento disponibile solo per 24 ore, numero di download illimitato"
- "il link è disponibile senza limiti di tempo, tuttavia il cliente può effettuare il download solo 5 volte"
- "collegamento disponibile per 48 ore e il cliente può effettuare solo 3 download"
Qualora necessario, l'amministratore dello store può rigenerare manualmente eventuali link per il download o farli scadere nella pagina Dettagli dell'ordine per l'ordine in questione. Dopo aver rigenerato un link, si crea un nuovo collegamento che viene inviato al cliente di modo che possa scaricare di nuovo il file. Subito dopo la scadenza forzata, il link risulta non disponibile al cliente.
Le opzioni Validità del link e Numero di download sono disponibili solo agli utenti con store Avanzati o Illimitati. Per gli utenti con un piano gratuito, i link hanno validità e numero di download illimitati.
Domande frequenti
Come posso personalizzare le e-mail con i collegamenti di download?
Le notifiche per i Download di merci elettroniche devono essere modificate da Impostazioni → Posta→ Notifiche cliente.
Desidero offrire merci elettroniche promozionali gratuitamente. È possibile?
Sì, è possibile. Esistono due modi per farlo:
- Puoi creare un prodotto con prezzo pari a zero e allegarvi un file sotto la scheda "File". Il cliente sarà in grado di aggiungere il prodotto al carrello, effettuare l'ordine e ottenere il collegamento per il download senza pagare nulla. Per rendere gli ordini gratuiti più comodi per te e i tuoi clienti, ti consigliamo di attivare l'opzione "Salta scelta del metodo di pagamento se il totale dell'ordine è pari a zero" e fare in modo che sullo store ogni ordine di questo tipo risulti automaticamente come "Accettato" per permettere al cliente di ricevere il link per il download subito dopo aver effettuato l'ordine. Qui trovi le istruzioni su come farlo: E se il totale dell'ordine è zero? Il cliente può saltare la selezione del metodo di pagamento, in questo caso?
- Puoi allegare un file a un prodotto inserendo il link per il download direttamente nella descrizione del prodotto senza utilizzare l'opzione per le merci elettroniche. In tal caso, il visitatore non deve effettuare un ordine: può scaricare il file dalla pagina del prodotto. Ecco come fare:
- Carica il file su un qualsiasi sito di hosting. Se non usi già uno, puoi optare per Dropbox: è gratis!
- aggiungi un collegamento a questo file alla descrizione del prodotto mediante l'editor HTML.
Store supporta la ripresa del download?
Sì, Store supporta la ripresa del download, ma solo se non ci sono limiti al numero di download.
Se non c'è limite al numero di download:
- il cliente inizia a scaricare il file
- il cliente sospende il download
- quando il cliente riprende il download, il browser non scarica nuovamente l'intero file, ma solo le parti necessarie
Se c'è un limite al numero di download:
- il cliente inizia a scaricare il file
- il cliente sospende il download
- quando il cliente riprende il download, il browser inizia a scaricare nuovamente l'intero file.
Sono previsti limiti di spazio o larghezza di banda?
No, Store non pone limiti allo spazio disponibile per la memorizzazione di merci elettroniche né al numero di download. L'unico limite è la dimensione di ciascun file, che non può essere superiore a 100 MB sugli store Standard, 1 GB sugli store Avanzati e 10 GB sugli store Illimitati. Non essendoci limiti al numero di merci elettroniche o di download, è possibile caricarne e venderne quanti si vuole. Tuttavia Website Builder dispone di una Politica di uso corretto secondo la quale monitoriamo l'utilizzo delle fonti server e un eventuale uso eccessivo potrebbe comportare l'emissione di un avvertimento o l'applicazione di limitazioni agli store che abusano del nostro sistema. In altre parole, se utilizzi Website Builder per la vendita di merci elettroniche e non hai cattive intenzioni, non sarà previsto alcun limite di traffico o spazio di memorizzazione.