Se vendi in Europa e negli Stati Uniti oppure stai pensando di espandere la tua attività, puoi usare la soluzione di pagamento Klarna nel tuo negozio. Klarna è un metodo di pagamento flessibile, che offre ai clienti la scelta tra il pagamento immediato o postergato dell'ordine, per intero o a rate.
L'offerta di soluzioni di pagamento multiple nel tuo negozio online può aiutarti a espandere la tua clientela e ad aumentare il tasso di conversione al momento del pagamento.
Nel pannello di controllo dello store è possibile configurare Klarna tramite Stripe, un gateway di pagamento rapido e affidabile che ti permette di accettare un'ampia varietà di metodi di pagamento da tutto il mondo: carte di credito e di debito, wallet per dispositivi mobili e altre decine di opzioni preferite dai clienti.
Requisiti
- Aree geografiche. Klarna è disponibile come metodo di pagamento al checkout per clienti che acquistano da Austria, Danimarca, Finlandia, Germania, Paesi Bassi, Norvegia, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.
- Valute. Klarna opera con le seguenti valute: euro, corona norvegese, corona svedese, corona danese, sterlina britannica e dollaro statunitense. Per cambiare la valuta del tuo negozio, nel pannello di controllo, fai clic su Impostazioni → Generali → Impostazioni regionali → Valuta.
- Categorie merceologiche. Abilitando Klarna tramite Stripe ne accetti l'Accordo sui servizi all'esercente, e confermi che la tua ditta non rientra tra le categorie d'impresa soggette a restrizioni. Tra queste categorie si trovano le aziende operanti nel settore dei viaggi (agenzie di viaggio, autonoleggi e hotel), biglietterie (compresi i biglietti per eventi), servizi di prenotazione, beni e servizi digitali, marketplace e non solo. Klarna impone l'osservanza di alcune norme etiche rivolte agli esercenti (pdf), in cui sono esplicitati gli standard etici dell'azienda. Tra le merci soggette a restrizioni figurano i prodotti contenenti alcool; prodotti o servizi atti a causare pericoli, lesioni o sofferenze a esseri umani o animali; prodotti e servizi (ad es. fuochi artificiali, farmaci da ricetta, armi) offerti senza licenze adeguate; prodotti e servizi per adulti, a contenuto sessuale o pornografici, tra cui web cam dal vivo; sigarette elettroniche, e non solo.
- Pagine legali. Prima di cominciare ad accettare pagamenti tramite Klarna, è opportuno aggiornare i Termini d'uso e l'Informativa sulla privacy ai sensi dei requisiti di Klarna in merito alla privacy e alla protezione dei dati.
Configurazione di Klarna
Per poter accettare i pagamenti tramite Klarna puoi semplicemente aggiungerlo come metodo di pagamento nell'account Stripe collegato al tuo negozio. Se non disponi di un account Stripe, puoi crearne uno con estrema facilità.
Per accettare pagamenti nel tuo negozio online con Klarna:
- Nel pannello laterale, fai clic su eCommerce e poi su Gestisci store.
- Fai clic su Pagamenti, scorri fino a Scegli metodo di pagamento, quindi clicca su Klarna (tramite Stripe).
- Fai clic su Connetti Klarna. Verrai quindi reindirizzato sul sito di Stripe, dove potrai accedere al tuo account oppure crearne uno nuovo.
Se decidi di creare un nuovo account, dovrai compilare le informazioni concernenti la tua ditta. Stripe provvederà in seguito ad effettuare la connessione col tuo negozio. Conclusa questa fase, verrai reindirizzato al tuo negozio. Se hai già provveduto a collegare l'account Stripe al negozio, dovrai accedere all'account. A quel punto, Klarna verrà aggiunto come metodo di pagamento. Successivamente, sarai reindirizzato al tuo negozio. - Assicurati che il metodo di pagamento "Klarna" sia abilitato nel tuo account Stripe. Per verificarne l'attivazione, fai clic su Gestisci account nel pannello di controllo dello store per aprire la dashboard di Stripe.
Una volta sulla dashboard, vai a Impostazioni → Metodi di pagamento e trova Klarna. Se accanto a Klarna vedi Abilita, cliccaci sopra e compila le informazioni aggiuntive. Potresti anche vedere il pulsante Richiedi accesso; clicca su di esso per attivare Klarna.
Comparirà l'Accordo di Klarna sui servizi agli esercenti, che dovrai accettare cliccando su Conferma. Per accettare pagamenti tramite Klarna, Stripe potrebbe chiederti di fornire ulteriori informazioni sulla tua attività. Fai clic su Fornisci informazioni e poi sulle impostazioni della finestra che comparirà. Verrai quindi reindirizzato alla pagina delle impostazioni di Stripe, dove procederai a compilare le informazioni sulla tua ditta.
- Dopo aver attivato Klarna come metodo di pagamento, assicurati che la selezione Abilita questo metodo di pagamento al checkout nel pannello di controllo del tuo negozio sia attivato. Così facendo, Klarna comparirà tra le opzioni disponibili al momento del checkout.
- Nel campo Istruzioni di pagamento per i clienti hai la facoltà di aggiungere una descrizione di Klarna destinata ai tuoi clienti, che comparirà nella fase di checkout. Ad esempio, puoi descrivere i vantaggi in termini di flessibilità della posticipazione dei pagamenti offerta da questa soluzione di pagamento.
Se hai domande di qualunque genere circa l'attivazione di un servizio di pagamento nel tuo account Stripe, contatta il servizio assistenza.
Accettazione dei pagamenti
Una volta abilitato Klarna nel tuo negozio, i clienti potranno scegliere fra tre opzioni di pagamento: Klarna Pay now, Klarna Pay later oppure Klarna Slice it. Queste opzioni consentono al cliente di pagare immediatamente, a consuntivo oppure a rate, usando una carta di credito o di debito.
- Klarna Pay Now. Il metodo Klarna Pay Now consente ai clienti di pagare l'ordine utilizzando i propri estremi di online banking. Se il cliente decide di pagare immediatamente, dovrà compilare la voce "indirizzo di fatturazione" nella pagina di checkout del tuo negozio. A seconda della loro ubicazione geografica, ai clienti potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori informazioni. Dopo aver inserito le informazioni e fatto clic su Continua, il cliente verrò reindirizzato al sito web di Klarna per completare il pagamento.
- Klarna Pay Later. Klarna Pay Later consente ai clienti di ordinare prima e di saldare 30 giorni dopo l'acquisto, senza alcuna commissione. Dopo aver effettuato l'ordine, i clienti riceveranno una fattura da Klarna. Indipendentemente dal momento in cui i tuoi clienti decidono di pagare, Klarna salderà l'ordine in anticipo e per intero.
- Klarna Slice It. Con l'opzione Klarna Slice It, i clienti avranno la possibilità di pagare in quattro rate, senza interessi. In tal caso, durante l'autorizzazione del pagamento, Klarna mostrerà al cliente il suo piano di pagamento. Se ad esempio decide dei acquistare un articolo dal tuo negozio che costa 120 Euro, sarà tenuto a pagare 30 Euro ogni due settimane. Dopo aver completato l'ordine, il cliente riceverà una e-mail con un link di pagamento. Riceverai l'intero pagamento dell'articolo da parte di Klarna quando il cliente avrà saldato la prima rata.
Gli ordini dei clienti provenienti dal Regno Unito o dagli USA sono collocati nello stato "In attesa di pagamento" fino a 24 ore dal momento della loro generazione. Una volta confermato l'addebito e garantiti i fondi, lo stato dell'ordine cambia automaticamente a "Pagato". In altri paesi, lo stato di pagamento dell'ordine viene aggiornato immediatamente.
Puoi sempre verificare quale metodo di pagamento è stato utilizzato per un ordine visualizzandone i dettagli nel Pannello di controllo dello store, andando poi su Le mie vendite → Ordini.