Com as pré-encomendas, os clientes podem pedir um produto temporariamente esgotado ou um produto que você ainda planeja lançar. Ao monitorar o inventário da sua store, você pode ativar a pré-encomenda de um produto e ou variações do produtos com estoque zerado.
Os itens disponíveis para pré-encomenda ficam marcados no StoreFront, de modo que os clientes sabem que estão encomendando com antecedência durante o checkout. Os produtos pré-encomendados recebem uma etiqueta especial na página "Pedidos" do Control Panel da sua store, bem como nas notificações da sua loja. Para ver o número de pré-encomendas de um determinado produto ou variação, acesse o catálogo e clique em Produtos.
Como funcionam as pré-encomendas
Os produtos disponíveis para pré-encomenda são os produtos regulares fora de estoque. A pré-encomenda é opcional.
Quando o estoque do produto chega a 0, esse produto é marcado com uma etiqueta especial de pré-encomenda no StoreFront e na página do produto.
No caso das variações de um produto, quando uma determinada variação se esgota, ela recebe uma etiqueta de pré-encomenda na página do produto; e o botão "Adicionar à sacola/comprar agora" vira um botão de pré-encomenda. No StoreFront, as alterações ocorrem dependendo das configurações do estoque do produto-base.
Quando o cliente clica no botão Pré-encomendar, o produto ou variação é adicionado ao carrinho, e ele pode prosseguir com o checkout para fazer a pré-encomenda. Valem os mesmos métodos de pagamento, envio, entrega e retirada dos produtos disponíveis no estoque.
Você pode criar uma forma de pagamento específica para os produtos disponíveis para pré-encomenda. Saiba mais em Como oferecer métodos de pagamento específicos dependendo da opção de envio.
Após escolher um método de envio, entrega ou retirada no checkout, o cliente é lembrado de que se trata de uma pré-encomendada, a ser enviada ou estar disponível para retirada assim que estiver em estoque. Caso haja itens pré-encomendados e em estoque no pedido, o cliente será avisado de que receberá todos os produtos de uma vez assim que os itens pré-encomendados estiverem em estoque. Para receber os itens disponíveis antes, o cliente pode fazer um pedido separado.
Quando um produto ou variação volta ao estoque, os clientes podem comprá-lo normalmente.
Ative as pré-encomendas
Para ativar a pré-encomenda de um produto:
- No painel lateral do editor, clique em eCommerce e depois em Gerenciar store.
- Clique em Catálogo e depois em Produtos.
- Ao lado do produto desejado, clique em Editar produto.
- (Opcional) se você monitora o estoque de variações de um produto específico, é possível ativar a pré-encomenda para elas. Clique em Opções e depois clique na aba Variações.
- Na seção "Controle de estoque" à direita, clique em Gerenciar.
- Fixe a Quantidade em estoque real do produto. Para começar a aceitar pré-encomendas de um produto ainda indisponível, você pode inserir o 0.
- No menu suspenso "Quando estiver fora de estoque", selecione Mostrar e permitir pré-encomenda.
- No topo da página, clique em Salvar.
Para economizar tempo na configuração de cada produto, você pode definir as pré-encomendas como o padrão de estoque de todos os novos produtos. Para permitir pré-encomendas de vários produtos em bloco, utilize o Editor de produtos em bloco.
Gerencie uma pré-encomenda
Todas as pré-encomendas feitas pelos clientes aparecem na página "Pedidos" no Control Panel da store juntamente com os pedidos normais. As pré-encomendas aparecem com a etiqueta Pré-encomendado ao lado.
Nos pedidos com vários produtos, clique em um deles para ver a etiqueta dos itens pré-encomendados.
Na hora de enviar um item pré-encomendado aos clientes, altere o status do pedido para Pronto para retirada ou Enviado. As notificações "Pedido enviado" e/ou "Pedido pronto para retirada" precisam estar ativadas em Configurações → Notificações para que os clientes recebam a notificação automática. Você também avisar os clientes por e-mail ou por telefone de que a pré-encomenda está a caminho ou que eles já podem retirar.
A etiqueta "pré-encomendado" continua nos itens após você reabastecer o estoque. Você pode fazer uma anotação no pedido para marcar as pré-encomendas já processadas.
Veja uma pré-encomenda específica
É possível ver todas as pré-encomendas feitas de um determinado produto desde a data em que você reabasteceu o estoque pela última vez.
Para isso:
- No painel lateral do editor, clique em eCommerce e depois em Gerenciar store.
- Clique em Catálogo e depois em Produtos.
- Ao lado do produto desejado, clique em Editar produto.
- Na seção "Controle de estoque" à direita, clique em Gerenciar.
- Clique em Ver pré-encomendas .
- Na página aberta, você verá todas as pré-encomendas desse produto que foram enviadas desde a data em que você reabasteceu o estoque pela última vez. A lista também inclui a pré-encomenda das variações do produto (se houver).
O link Ver pré-encomendas só está disponível se houver uma pré-encomenda do produto-base.
Para ver as pré-encomendas da variação específica de um produto, clique em Opções e depois clique na aba Variações. Os itens pré-encomendados aparecerão na coluna Estoque.
