Site Comments é uma ferramenta de colaboração que permite que sua equipe se comunique com clientes e entre si durante a criação de sites. Todo o processo de revisão é mais rápido, claro e preciso, oferecendo aos seus clientes um serviço melhor, ativação mais rápida e permitindo mais tempo para expandir seus negócios. Ele também elimina a necessidade de métodos alternativos de comunicação (como e-mail, mensagens, telefonemas etc.) e cria um único canal para receber feedback e responder a eles.
Saiba mais sobre "Comentários sobre o site" no seguinte vídeo:
Casos de Uso
- Comunicação interna entre os membros da equipe apenas (esses comentários podem ser marcados como Internos)
- Pedir feedback de clientes que visitam o site
- Fazendo anotações ao criar o site
- Durante o processo de controle de qualidade
- Criando um registro de comentários e respostas
Acessar Site Comments
A barra de comentários controla as funções Site Comments. A barra de comentários está localizada à direita da tela e inclui as seguintes ações/abas:
A barra pode ser minimizada clicando no ícone X e pode ser reaberta clicando no ícone de comentários na barra superior.
Adicionar Site Comments
Para adicionar um comentário ao site:
- Clique no ícone de mais + na barra de comentários. Os comentários podem ser adicionados a qualquer elemento do site.
- Clique em um elemento para adicionar um comentário. Passe o mouse sobre o elemento para ajudar a posicionar o comentário com precisão.
- Escolha se deseja que o comentário seja interno ou visível para os clientes e sua equipe.
- Digite seu comentário no campo de entrada. Você também pode adicionar uma imagem como comentário clicando no ícone da imagem no canto inferior direito do campo do comentário.
- Clique em Enviar.
Os comentários sempre retêm as mesmas configurações de visibilidade, ou seja, se um comentário iniciar como Interno, ele permanecerá Interno e se um comentário iniciar como visível para o cliente, ele permanecerá visível para os clientes.
Responder aos Site Comments
Para responder aos Site Comments:
- Abra o comentário que você quer responder. Você pode responder aos comentários no próprio comentário ou no log de comentários. Para abrir o registro de comentários, clique no ícone do Registros de comentários (
). - Clique no campo de texto do comentário ou clique em Responder no log de comentários e digite sua resposta.
- Clique em Enviar.
Editar e excluir Site Comments
Os comentários podem ser editados ou excluídos pela pessoa que os cria ou por um membro da equipe.
- Abra o comentário que você deseja editar ou excluir.
- Passe o mouse sobre o comentário e clique no ícone de mais.
- Clique em Editar ou Excluir.
Comentários excluídos não podem ser restaurados e não são exibidos no registro de comentários. Não há como desfazer comentários editados.
Resolver Site Comments
Para resolver um comentário e deixar registrado no registro de comentários, clique em Resolver no canto superior direito do comentário.
Histórico de comentários
Para ver uma lista de todos os comentários e exibir e reabrir comentários resolvidos, use o filtro no registro de comentários. Para abrir o registro de comentários, clique no botão Registro de comentários ().
Ocultar comentários
Para ocultar comentários em um site, clique no ícone de Ocultar comentários (
).