O Store pode vender produtos digitais ou virtuais como softwares, arquivos de áudio e vídeo (mp3), e-books, gráficos etc. que são entregues aos clientes via download.
Sobre E-Goods
Os clientes podem adicionar produtos digitais aos carrinhos de compra e fazer checkout da mesma forma que com os produtos comuns. Após o processamento do pedido, o Store envia ao cliente uma notificação por e-mail com o link para download. O cliente também pode baixar o produto pelos detalhes do pedido.
O Store enviará uma notificação com o link para download somente quando o pedido for Pago.
Como adicionar um produto digital
Para adicionar um produto digital:
- No painel esquerdo, clique em eCommerce e depois em Gerenciar Loja.
- Clique em Catálogo e depois em Produtos.
- Ao lado de um produto, clique em Editar produto.
- Clique na aba Arquivos.
- Envie os arquivos que deseja vender.
Esses arquivos estarão disponíveis para o cliente somente após a compra deste produto.
- Nas stores Standard, cada arquivo pode ter até 1.000 MB.
- Nas stores Advanced, cada arquivo pode ter até 1.024 MB.
- Nas stores do plano Ilimitado, cada arquivo pode ter até 10240 MB.
No entanto, você pode carregar mais de um arquivo por produto.
Proteger links de download
Para evitar o compartilhamento do link de download (e, portanto, um arquivo), você pode limitar a vida útil do link e o número de downloads que um cliente pode fazer.
Para definir esses limites:
- Vá para o Control Panel da loja e clique em Configurações.
- Clique em Geral e depois em Carrinho e Checkout.
- Role até a seção E-goods. Você tem as seguintes opções:
- Tempo de duração do link, em horas
- Número de downloads
Você pode definir as duas opções ao mesmo tempo ou qualquer uma delas. Se o valor da opção estiver vazio, o limite correspondente não será aplicado.
Exemplos:
- “Link fica disponível por apenas 24 horas, número ilimitado de downloads"
- “Link fica disponível sem quaisquer limites de tempo, no entanto o cliente pode baixá-lo 5 vezes apenas"
- “Link fica disponível por 48 horas e o cliente pode baixá-lo 3 vezes apenas"
Quando necessário, o administrador da loja pode recuperar manualmente qualquer link de download ou expirá-lo na página Detalhes do pedido da encomenda em questão. Após a recuperação, um novo link será gerado e enviado para o cliente, assim ele poderá baixar o arquivo novamente. Após a expiração forçada, o link ficará indisponível para um cliente imediatamente.
Os recursos Duração do link e Número de downloads estão disponíveis apenas para usuários com lojas Advanced ou Unlimited. Os links para usuários não pagantes sempre têm duração e número de downloads ilimitados.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso personalizar o e-mail com links de download?
Você precisa modificar a notificação Download Egoods na página Configurações → Correspondência → Notificações ao cliente.
Quero oferecer E-Goods promocionais grátis. É possível?
Sim, é possível. Existem duas maneiras de fazer isso:
- Você pode criar um produto com preço zerado e anexar um arquivo a ele na guia "Arquivos". O cliente poderá adicionar esse produto ao carrinho, fazer um pedido e obter links de download sem pagar nada. Para tornar esses pedidos gratuitos mais convenientes para você e seus clientes, recomendamos ativar a opção "Ignorar o método de pagamento se o total do pedido for zero" e deixar sua loja automaticamente configurada com o status "Aceito" para esses pedidos, para que o cliente obtenha instantaneamente o link para download depois de fazer o pedido. Aqui estão os detalhes de como fazer: E se o total do pedido for zero? Um cliente pode pular a seleção de métodos de pagamento neste caso?
- Você pode anexar um arquivo a um produto adicionando um link de download diretamente à descrição do produto, sem usar o recurso E-goods. Nesse caso, o visitante não precisa fazer um pedido, ele pode baixar o arquivo a partir da página do produto. É assim:
- Envie seu arquivo para qualquer hosting. Se não tem um, pode usar o Dropbox: é gratuito!
- Adicione um link a sua descrição do produto usando o editor de HTML.
O Store permite retomar o download?
Sim, o Store aceita a retomada de downloads, mas apenas se você não limitar o número de downloads.
Você não limita o número de downloads:
- O cliente inicia o download do seu arquivo.
- Em seguida o cliente pausa o download.
- Depois disso ele recomeça, o navegador não irá fazer download do arquivo inteiro novamente, mas apenas das partes necessárias.
Se você limitar o número de downloads:
- O cliente inicia o download do seu arquivo.
- Em seguida o cliente pausa o download.
- Depois disso ele recomeça; o navegador irá fazer o download do arquivo inteiro novamente.
Existe algum limite de espaço e de largura de banda?
O Store não limita o espaço total disponível para o armazenamento e o número de downloads de e-goods. A única limitação é o tamanho de cada arquivo, que não pode exceder 100 MB na loja Padrão, 1 GB na loja Avançada e 10 GB na loja ilimitada. Não há limite de número de e-goods ou de downloads, então você pode carregar e vender quantos precisar. No entanto, existe uma Política de Uso Razoável no Construtor de sites: monitoramos o uso de fontes de servidor e seu uso excessivo pode resultar na emissão de um aviso ou na aplicação de uma limitação às lojas que abusam de nosso sistema. Em outras palavras, desde que você use o Construtor de sites para vender seus produtos eletrônicos e não pretenda nada ruim, não o limitaremos à quantidade total de armazenamento ou tráfego.