Quem faz vendas na Europa e nos EUA ou planeja expandir a empresa pode usar o Klarna na store - Klarna é um método de pagamento flexível que dá aos clientes a opção de fazer o pagamento à vista ou a prazo, no valor integral ou em parcelas.
Uma store on-line com várias opções de pagamento atrai mais clientes e aumenta as conversões no checkout.
No Painel de controle da loja, o Klarna é configurado pelo Stripe, um gateway de pagamento rápido e confiável que trabalha com vários métodos de pagamento em todo o mundo, incluindo cartões de crédito e débito, carteiras móveis e dezenas de outras opções para seus clientes.
Requisitos
- Regiões. O Klarna está disponível como opção de pagamento no checkout para clientes da Áustria, Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Holanda, Noruega, Suécia, Reino Unido e EUA.
- Moedas. O Klarna trabalha com Euro, Coroa Sueca, Coroa Norueguesa, Coroa Dinamarquesa, Libra Esterlina e Dólar Americano. Para alterar a moeda na store: no Painel de controle da loja, clique em Configurações → Gerais → Configurações Regionais → Moeda.
- Categorias de Produtos. Ao ativar o Klarna com o Stripe, você aceita o Contrato de Serviços Comerciais do Klarna e confirma que a sua empresa não opera dentro das Categorias de Negócios Restritos do Klarna. Estas incluem viagens (como agente de viagens, aluguel de carros e hotéis), emissão de ingressos (incluindo para eventos), serviços de reservas, bens e serviços digitais, marketplaces e outros. O Klarna também mantém instruções éticas para comerciantes (pdf), que estabelecem os padrões éticos da empresa. São produtos restritos: álcool; produtos ou serviços com o intuito de causar perigo, ferimentos ou sofrimento a seres humanos ou animais; produtos e serviços (como fogos de artifício, medicamentos prescritos, armas e armamentos) fornecidos sem licença; produtos e serviços sexuais ou pornográficos ou restrito a adultos, incluindo webcam ao vivo; cigarros eletrônicos (incluindo os líquidos) etc.
- Conteúdo jurídico. Antes de disponibilizar o Klarna para pagamentos, atualize seus Termos e Condições e Política de Privacidade de acordo com o Requisito de Proteção de Dados e Privacidade do Klarna.
Configure o Klarna
Para aceitar pagamentos com o Klarna, basta adicionar o método de pagamento na sua conta Stripe vinculada à store. Caso não tenha uma conta no Stripe, é fácil e rápido criar uma.
Para aceitar pagamentos via Klarna na sua loja on-line:
- No painel esquerdo, clique em e-commerce e depois em Gerenciar loja.
- Clique em Pagamento, role até Escolher Método de Pagamento e clique em Klarna (via Stripe).
- Clique em Vincular Klarna. Você será redirecionado para o site do Stripe; lá, faça login na sua conta do Stripe ou crie uma nova.
Para criar uma nova conta do Stripe, preencha as informações sobre sua empresa e; em seguida, o Stripe vinculará sua store. Depois disso, você será redirecionado para sua loja. Se você já vinculou uma conta do Stripe à store, faça login na sua conta do Stripe para adicionar o método de pagamento do Klarna. Depois disso, você será redirecionado para sua store. - Veja se o método de pagamento do Klarna está ativado na sua conta do Stripe. Para isso, clique em Gerenciar conta no Painel de controle da loja para abrir o Painel do Stripe.
No Painel do Stripe, acesse Configurações → Métodos de Pagamento e encontre o método do Klarna. Se aparecer Ativar ao lado do método do Klarna, clique nele e preencha as informações extras. Talvez apareça também o botão Solicitar acesso; clique nele para ativar o Klarna.
O Contrato de Serviços Comerciais do Klarna aparecerá; para concordar com ele, clique em Confirmar. Antes de aceitar pagamentos com o Klarna, o Stripe pode pedir mais informações sobre a sua empresa. Clique em Fornecer informações; na janela que aparecer, clique nas configurações. Você será redirecionado para a página Configurações do Stripe, onde deverá preencher as informações sobre a sua empresa.
- Após ativar os métodos de pagamento do Klarna, veja se a configuração Ativar este método de pagamento no checkout no Painel de controle da loja está ativada para mostrar as opções de pagamento do Klarna no checkout.
- No campo Instruções de pagamento para o cliente, é possível descrever o método de pagamento Klarna aos clientes; a descrição aparecerá no checkout. Você pode, por exemplo, descrever a flexibilidade que o Klarna dá aos seus clientes caso haja atraso no pagamento.
Em caso de dúvidas sobre como ativar um método de pagamento na sua conta do Stripe, fale com o suporte do Stripe.
Aceite pagamentos pelo Klarna
Após ativar o Klarna na sua loja, os clientes terão três opções de pagamento do Klarna no checkout: Klarna Pay now, Klarna Pay Later ou Klarna Slice It. Com elas, os clientes pagam à vista, com fatura ou parcelado via cartão de crédito ou débito.
- Klarna Pay Now. No método Klarna Pay Now, os clientes informam os dados bancários on-line para fazer o pagamento. Na página de checkout da store, eles precisam informar o endereço para cobrança. Dependendo da localização, serão solicitadas outras informações. Após digitar informações e clicar em Continuar, o cliente é redirecionado para o site do Klarna para prosseguir com o pagamento.
- Klarna Pay Later. No Klarna Pay Later, os clientes pagam 30 dias após a compra, sem cobrança de taxa. Após o cliente fazer o pedido, o Klarna envia a conta a ele. Não importa quando o cliente pague, o Klarna quitará o valor do pedido na hora.
- Klarna Slice It. Nesta opção de pagamento, os clientes podem parcelar em quatro vezes sem juros. Nesse caso, ao autorizar o pagamento, o Klarna mostrará ao cliente um plano de pagamento. Por exemplo: se a conta do cliente deu US$ 120, ele terá que pagar US$ 30 quinzenais. Após a conclusão do pedido, o cliente receberá um e-mail com o link para o pagamento. Assim que recolher a primeira parcela, o Klarna pagará o valor integral a você.
Para clientes do Reino Unido e dos EUA, os pedidos pagos com o Klarna ficam com o status "Aguardando pagamento" por até 24 horas a partir da criação do pedido. Assim que a cobrança é confirmada, e os fundos são garantidos, o status do pedido é alterado automaticamente para Pago. Nos demais países, o status do pagamento do pedido é atualizado imediatamente.
Para verificar qual método de pagamento foi usado, acesse os detalhes do pedido no seu Painel de controle da loja, Minhas Vendas → Pedidos.