Quando você administra um negócio on-line, pode ser essencial que seu site exiba informações legais sobre seus termos de serviços, política de privacidade, termos de envio etc. Este artigo orientará você sobre como adicionar essas informações à sua loja da Storefront e explicará sobre cada página e por que é importante que uma loja online ou site as tenham.
Adicione páginas jurídicas ao Store
No Store, é possível criar as seguintes páginas jurídicas:
- Informações Legais
- Termos de Serviço
- Política de revogação
- Política de Privacidade
- Custo de envio/Informações de pagamento
Para adicionar páginas jurídicas:
- Vá para o Control Panel da loja e clique em Configurações.
- Clique em Geral e depois em Páginas Jurídicas.
- Ao lado das páginas jurídicas que quiser exibir, clique em Ativar .
- Clique em Editar.
- As páginas jurídicas são mostradas clicando no link dos termos e condições na conclusão do pedido.
Os links das páginas serão vinculados automaticamente e exibidos no site básico e na loja do Facebook, na parte inferior de cada página da loja.
Como conseguir links para páginas jurídicas?
Ao usar o Store, você pode inserir estes links em qualquer local do site:
- Entre no Site de Partida, verifique na parte inferior da página os links de páginas jurídicas;
- Clique em um link e confira a barra de endereços do navegador. Copie a parte do link que começa em
#!/. Cada página tem um fim exclusivo. Por exemplo: no caso do Store com URL “exemplo.com” e "store" como nome da página com o widget principal Store, os URLs serão:- Termos e condições:
www.exemplo.com/shop/pages/terms - Política de devolução:
www.exemplo.com/shop/pages/returns - Política de privacidade:
www.exemplo.com/shop/pages/privacy-policy
- Termos e condições:
- Abra o site e digite a página da sua loja na Store. Veja o URL na barra de endereços e adicione a parte que você copiou. Esse URL combinado será o URL da sua página de privacidade.
- Coloque essa URL no seu site. As instruções exatas dependem da plataforma ou do sistema de gerenciamento de conteúdo usado pelo site.
Quais páginas jurídicas preciso ter no meu site? Que conteúdo preciso ter?
As páginas jurídicas necessárias e o conteúdo exibido por elas dependem do seu tipo de negócio, do que você vende, das normas impostas pelo governo, etc. Você deve analisar o conteúdo do site e da loja e avaliar os tipos de informações jurídicas necessárias. Você pode contratar um advogado para uma consulta, para garantir que todos os regulamentos sejam cumpridos.
Conteúdo sugerido para páginas jurídicas
Termos e Condiçoes
Também chamado de TeC. É um documento que explica as regras para usar o seu site/loja, o que é permitido e o que não é. É bom incluir os seguintes itens:
- direitos autorais do material oferecido no site e nas páginas da loja, marca registrada,
- propriedade do site
- requisitos para usar a loja, p.ex., se o registro é necessário
Política de devolução
É um documento que especifica os termos para reembolsos e devoluções de produtos.
Política de Privacidade
É preciso informar aos clientes quais informações a loja coleta e como elas são usadas. Os clientes querem saber se os dados de contato deles serão expostos a terceiros, vendidos ou usados para boletins informativos. Ofereça uma explicação clara sobre essa questão para aumentar a responsabilidade dos clientes.
A Política de Privacidade esclarece quais informações são coletadas através do seu site e loja. Isso pode incluir:
- uso de cookies
- como você processa informações pessoais como e-mail, endereço, nome etc.
- se você distribui essas informações para terceiros e com que finalidade
Custo de envio/Informações de pagamento
A página de custo de envio explicará sua política de entrega e pode incluir as seguintes informações:
- quais os itens permitidos para remessa
- em quais regiões você entrega suas mercadorias
- termos de entrega
- data estimada de envio
- como lidar com devoluções
As informações sobre pagamento devem responder a todas as dúvidas possíveis sobre as formas de pagamento da sua loja. O StoreFront permite oferecer várias opções de pagamento aos clientes. Se tiver requisitos ou instruções específicas sobre como o pagamento deve ser feito, é bom explicar isso aos clientes.
Além disso, você pode anexar instruções de pagamento a cada forma de pagamento existente em sua loja da Storefront. As instruções serão mostradas na finalização da compra assim que o cliente selecionar uma forma de pagamento. As instruções são configuradas no painel de controle da Storefront → Configurações do sistema → Pagamento.
Existem várias ferramentas online que geram vários modelos de políticas de privacidade, termos de usuário etc. Você pode usar esses serviços para obter o conteúdo de suas páginas jurídicas que seria otimizado e atualizado. Por exemplo, https://termsfeed.com, http://www.iubenda.com.
Como permitir que os clientes concordem com os termos da loja antes do checkout.
Geralmente, os clientes são solicitados a aceitar os termos e condições antes de fazer uma compra. Assim, você pode selecionar a caixa de seleção "Termos e condições". Ela mostrará a caixa de seleção Eu concordo com os Termos e condições acima do botão Checkout. Os Termos e Condições serão um link para abrir uma janela pop-up que exibe o texto da página.
A janela também conterá links para as outras páginas jurídicas ativadas no Control Panel da loja.
Para alterar como os Termos e Condições aparecem:
No painel esquerdo, clique em eCommerce e depois em Gerenciar Store.
Clique em Configurações e selecione Gerais.
Clique na aba Páginas jurídicas.
Clique em Editar ao lado dos Termos e Condições.
No menu suspenso Mostrar, selecione na janela pop-up ou em URL separado.
Clique em Salvar.